Сотрудник - офис и имущество компании

Я — приверженец чистоты и порядка в офисе Компании.
Мой офис — лицо компании! Мое рабочее место — мое лицо!
Бережное отношение к оргтехнике, мебели и другому имуществу компании позволяет мне эффективно работать и получать хорошую зарплату.
Чужой стол — чужое личное пространство! Я уважаю границы личного пространства.
Я замечаю неисправности и предпринимаю меры по их устранению.
Уходя с работы, я оставляю свое рабочее место в таком состоянии, как будто готовлюсь встретить здесь наутро самого значимого для себя человека.

Сотрудник - сотрудник

Во взаимодействии между собой мы соблюдаем договоренности о том, что:
Когда я начал какое-то дело, то я за него отвечаю (веду) до завершения. Каждый отвечает за результат.
Я внимательно отношусь к просьбам коллег.
В критической ситуации я делаю все от меня зависящее для ее исправления или устранения, не ожидая этих действий от других и не перепоручая этого.
Проговариваю отношения с коллегами, свои сомнения и недовольства сразу, а не откладываю в «долгий ящик», обижаясь и создавая напряженную обстановку.
Если один раз проговорили и о чем-то договорились, следовательно, все соблюдают договоренности. И я — в первую очередь!
Я ценю время своих коллег. С уважением отношусь к их занятости.
Бойкоты, группировки, обиды и т.п. в компании воспринимают, как проявление непрофессионализма.
Поддержка и взаимопомощь — это то, на что может рассчитывать каждый сотрудник компании. Причем, я предлагаю помощь, не дожидаясь, когда о ней попросят.
Различаю рабочие и личные (дружеские, родственные) отношения с коллегами. В рабочих отношениях: не критика, а рекомендации и конструктивные предложения, которые я воспринимаю, как возможность улучшить качество работы.
Мой коллега — мой самый любимый клиент!


Сотрудник — компания

Я работаю в уникальной Компании.
А в уникальных компаниях работают уникальные люди.
Я всегда помню, что я — лицо своей компании. Ее стиль общения, поведения, внешнего вида.
Развивая себя, я развиваю компанию.
Я — часть решения, а не часть проблемы.
Все сотрудники компании владеют навыками продаж, общения по телефону и деловой переписки.
«Если не можешь работать напряженнее, начни работать умнее!

Сотрудник — продукт компании

Каждый сотрудник — образец продукта Компании (в переговорах, в общении, в телефонных разговорах, в деловой переписке и т.д.) Я знаю, что услуги компании востребованы рынком
Осознаю уровень своей компетентности и ответственности. Умею продавать и постоянно совершенствую свое мастерство
Не продаю «кота в мешке».
Отправляя любое сообщение (письмо, электронную почту, рассылку), обязательно получаю обратную связь.
Соблюдаю принцип: «Я отправляю — я добиваюсь обратной связи!».
Тщательно подбираю продукт для клиента. Не продаю по принципу, что осталось или что проще.

Сотрудник - клиент

В отношениях с клиентом у нас принято следовать следующим установкам:
Общаюсь с клиентами из позиции «Я свободен — Ты свободен».
Клиент всегда имеет право на свое мнение, и я его уважаю.
Быть экспертом для клиента.
Не обсуждаю коллег с клиентами.
Обсуждаю другие компании только с точки зрения их привлекательности для клиента.
Я гарантирую абсолютную конфиденциальность всей информации о клиентах и их предприятиях.
«Не обсуждаю. Не осуждаю»
Я активен в поддержании отношений и вместе с тем ненавязчив.
Все устные договоренности с клиентом я подтверждаю письменно. Нахожу общие точки сотрудничества с каждым клиентом.